Condiciones de Compra

Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online de Artesanía Carmen Riesco, dedicada a la elaboración y venta de artículos artesanales de cuero. La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones, que prevalecen sobre cualquier otra comunicación o acuerdo previo.

1. Aceptación de los pedidos

Todos los pedidos realizados a través de la web quedan sujetos a la aceptación expresa por parte de Artesanía Carmen Riesco. El pago efectuado por el cliente no constituye la formalización automática del contrato. Solo una vez que la tienda confirme la aceptación del pedido se considerará perfeccionado el contrato de compraventa. En caso de no poder atender el pedido (por falta de stock, error de precio o cualquier otra causa justificada), se devolverá íntegramente el importe abonado mediante el mismo medio de pago utilizado.

2. Precios, impuestos y gastos de envío

Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable en España y se muestran en euros.
Los gastos de envío tienen un coste fijo de 6 € por pedido, aplicable únicamente a entregas en la Península. Para pedidos superiores a 100 €, el envío será gratuito. Si el cliente realiza una devolución parcial de un pedido que inicialmente tenía envío gratuito y el importe resultante queda por debajo de 100 €, se descontarán los 6 € de gastos de envío en el reembolso correspondiente.

3. Formas de pago

El pago de los pedidos se realiza exclusivamente mediante tarjeta bancaria, a través de pasarela de pago segura. El cliente garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta empleada en la compra.

4. Disponibilidad y preparación de los productos

Los productos ofrecidos en la tienda pueden encontrarse:

5. Entregas y responsabilidad

Los pedidos se envían únicamente dentro de la Península a la dirección indicada por el cliente. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad y del transporte, normalmente entre 4 y 6 días laborables. La tienda no será responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte, causas de fuerza mayor, huelgas, festivos u otras circunstancias ajenas a su control.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que los artículos no hayan sido utilizados, estén en perfecto estado y conserven su embalaje original.

Este derecho no será aplicable en los siguientes casos:

Los gastos de devolución corren íntegramente a cargo del cliente, salvo error en el envío o defecto de fabricación. Artesanía Carmen Riesco se reserva el derecho de retener el reembolso hasta la recepción de los productos devueltos y su comprobación. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días a contar desde dicha recepción.

7. Garantía

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de tres años desde la entrega, conforme a la normativa vigente. La garantía cubre defectos de fabricación, pero no:

8. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Artesanía Carmen Riesco en relación con los productos adquiridos se limita estrictamente al precio de compra. En ningún caso será responsable de pérdidas, daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso de los productos más allá de lo previsto por la legislación de consumo aplicable.

9. Atención al cliente

Para cualquier consulta, reclamación o incidencia relacionada con el pedido puedes contactar en:

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea en materia de comercio electrónico y defensa de los consumidores.

En caso de controversia, ambas partes podrán acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.